Solicitação de Exclusão de Conta - Rota 018

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta do Rota 018, entre em contato com nossa equipe de suporte por um dos canais abaixo:

• E-mail: suporte@rota018apps.com.br
• WhatsApp: (18) 99140-0088

No pedido, informe:

• nome completo
• telefone cadastrado
• e-mail cadastrado na conta
• se possível, o tipo de conta: passageiro ou motorista

Após a solicitação, nossa equipe fará a verificação dos dados e dará andamento ao processo de exclusão.

Dados que serão excluídos

Ao confirmar a exclusão da conta, os seguintes dados poderão ser excluídos dos nossos sistemas:

• nome e dados cadastrais da conta
• telefone e e-mail vinculados ao cadastro
• dados de acesso da conta
• histórico de uso vinculado diretamente ao perfil, quando aplicável
• informações operacionais associadas ao perfil, quando não houver obrigação legal de retenção

Dados que poderão ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos por período adicional quando houver necessidade legal, regulatória, de segurança, prevenção a fraudes, resolução de disputas ou cumprimento de obrigações fiscais e financeiras.

Exemplos de dados que poderão ser mantidos temporariamente:

• registros de transações e pagamentos
• registros mínimos de corridas e operações
• logs técnicos e registros de segurança
• informações necessárias para cumprimento de obrigações legais

Prazo de retenção

Os dados que precisarem ser mantidos por obrigação legal ou regulatória serão armazenados somente pelo prazo necessário para cumprimento dessas obrigações e, após isso, serão eliminados de forma segura, conforme aplicável.

Prazo para atendimento

Após o recebimento da solicitação e validação das informações, o pedido de exclusão será analisado e processado em prazo razoável.

Contato

Se tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados, entre em contato:

• suporte@rota018apps.com.br
• WhatsApp: (18) 99140-0088